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关于AuroraTone

该公司总部位于斯德哥尔摩。公司邮政地址为Kungshamra 56B。
如果您想与我们联系，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的事宜和联系信息，我们会尽快回复您。

订购

订单完成后，订单确认邮件将发送至您的邮箱。确认邮件中包含产品、价格、账单和收货地址等所有信息。
如果订单确认有任何问题，请立即通过电子邮件[email protected]与我们联系。

送货

我们的正常配送时间为 1-4 天。注意：周末下的订单最早将于下周一发货。
如果发生交货延迟（我们没有通知您交货时间延长），请通过电子邮件地址与我们联系：[email protected]。

价格

商店内所有价格均以瑞典克朗列出，且所有价格均包含 25% 增值税。
我们保留因供应商价格变动、价格表印刷错误以及由于信息不正确而导致的价格错误而引起的价格变动并保留调整价格的权利。

撤回权

在网站上购买商品时，您作为客户拥有自收到订购商品之日起 14 天的法定退货权。5.1

行使退货权时：
您必须通知我们您的退货事宜。请将邮件发送至 [email protected]。邮件中应清晰注明您的姓名、地址、电子邮件地址、订单号以及您要退货的商品。
您应立即将产品退还给我们，最迟不得晚于撤回通知后的法定 14 天。
您有责任负责退货运输、交付和退货时产品的状况，因此产品应以原包装完好地包装寄出。
如果产品已使用或损坏，我们保留从退款金额中扣除与产品原始价值相比减少的金额的权利。5.2

撤回权不适用于：
因健康或卫生原因而被密封（封条）且被您破坏的商品。
属于密封音频或视频记录性质且密封已被您破坏的产品。
定制产品，根据您的意愿专门为您量身定制或具有明显的个性化风格。
已完成的服务，且您明确同意开始该服务且无权撤回。
容易快速变质的商品，例如食物。
单期报纸或杂志。

有关法定撤回权的更多信息，请参见此处。

投诉和索赔

所有产品在发货前均会进行检查。如产品送达后仍存在损坏或运输错误，我们将根据适用的消费者保护法免费修复缺陷。
在退回有缺陷的物品之前，您必须始终联系我们以获得批准。
发现缺陷后必须立即提出投诉。6.1

发生投诉时如何处理？
任何错误和缺陷都应报告至 [email protected]，并在其中提供您的姓名、地址、电子邮件地址、订单号和错误描述。

如果我们无法修复缺陷或提供类似产品，我们将根据适用的消费者保护法，就缺陷产品向您退款。对于已获批准的投诉，我们将承担退货运费。
如果根据适用的消费者保护法，产品不存在缺陷，我们保留拒绝投诉的权利。投诉时，我们将遵循瑞典国家投诉委员会的指导方针，详情请访问 arn.se。

责任限制

对于因产品而产生的间接损害，我们不承担任何责任。
对于因公司无法控制的情况（不可抗力）导致的延误/错误，我们不承担任何责任。这些情况可能包括：劳资纠纷、火灾、战争、政府决定、供应商减少交货或不交货。
此外，对于由相应供应商更改的产品/产品特性以及我们无法控制的其他因素，我们不承担任何责任。

产品信息

我们保留对本网站任何印刷错误及产品最终销售负责的权利。我们不保证图片准确反映产品外观，因为根据显示器、照片质量和分辨率的不同，可能会出现一定的色差。我们始终尽力确保产品展示尽可能准确。

关于 Cookie 的信息

根据《电子信息法》，出于隐私保护的考虑，网站访问者必须被告知网站使用了 Cookie。Cookie 中的信息可用于追踪用户的浏览行为。Cookie 是一个小型文本文件，您正在访问的网站会请求将其保存在您的计算机上，以便您访问各种功能。您可以将浏览器设置为自动拒绝 Cookie。更多信息，请访问瑞典邮政电信局网站。

个人信息

在 AuroraTone 购物，即表示您接受我们的数据保护政策以及我们对您个人数据的处理方式。我们保护您的个人隐私，不会收集超出处理订单所需范围的信息。我们绝不会在没有法律依据的情况下将您的信息出售或泄露给第三方。
AuroraTone 负责处理您作为客户向我们提供的个人数据。我们处理您的个人数据是为了处理您的订单，并在您请求接收新闻通讯或促销优惠的情况下，根据您的个性化需求调整营销策略。
以下信息概述了我们如何根据通用数据保护条例(GDPR)存储和处理您的数据。
10.1 什么是个人数据？
个人数据是所有可直接或间接归属于自然人的信息。
10.2 我们存储哪些信息？
为了能够处理您的订单并回答与您的订单相关的问题（客户服务），我们会存储您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、IP 地址和购买历史记录。
只要我们有处理您的数据的合法依据，例如履行我们之间的协议或遵守《会计法》等规定的法律义务，您的数据就会被存储。
10.3 法律依据：
在购买过程中，我们会处理您的个人数据，以履行与您之间的协议。
市场营销、活动及类似的邮件发送均需征得您的同意。
10.4 哪些数据会被共享以及用于什么目的？
10.4.1 支付提供商
购物时，您的信息会与我们的支付服务提供商共享。存储的信息包括名字、姓氏、地址、电子邮件地址和电话号码。如果您选择通过发票付款，您的社保号码也会被支付服务提供商保存。保存这些信息是为了完成购买并保护各方免受欺诈。
我们使用的支付服务提供商（支付服务）包括：Klarna。
10.4.2 运输公司：
为了递送您的订单并履行我们的协议，我们必须与运输公司共享特定信息。我们会与运输公司共享您的姓名和收货地址。您的电子邮件地址和/或手机号码也可能会被共享给运输公司，以便通知他们。
我们合作的运输公司包括：DHL\POSTNORD。
10.4.3 时事通讯
如果您选择订阅我们的时事通讯，您的姓名和电子邮件地址将与我们的时事通讯提供商共享。此举旨在为您提供最新的营销信息和优惠信息。
我们会使用这些信息发送时事通讯。
10.5 访问权
您有权获取我们持有的关于您的所有信息的摘录。摘录将以可读的电子格式提供。
10.6 更正权
您有权要求我们更新不正确的信息或者补充不完整的信息。
10.7 被遗忘权
您可以随时要求删除与您相关的数据。删除权存在一些例外情况，例如，如果我们必须遵守法律义务（例如，根据《会计法》），则必须保留您的数据。
10.8 数据保护官
AuroraTone 负责在线商店中个人数据的存储和处理，并确保遵守规则。
10.9 我们如何保护您的个人数据
我们使用 SSL/TLS 和单向哈希算法等行业标准来安全地存储、处理和传输个人数据和密码等敏感信息。
我们使用瑞典平台 Quickbutik，该平台由位于赫尔辛堡的 Quickbutik AB 运营。

一般条款和条件的变更

我们保留随时修改本条款和条件的权利。本条款和条件的变更将在网站上公布。下单或访问网站后，即视为您已接受变更后的条款和条件。

争议与法律选择

如果公司客服与客户之间无法通过协商解决争议，您作为客户可以联系瑞典一般投诉委员会，网址：arn.se。如果您居住在瑞典以外的欧盟国家，您可以通过欧盟委员会的争议解决平台在线提交投诉，网址：http://ec.europa.eu/consumers/odr
如果发生争议，我们将遵循 ARN 或相应的争议解决机构的决定。
有关这些一般条款和条件的解释或应用的争议应根据瑞典法律进行解释。

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